Retourbeleid – CheapCharlie.nl
Bij CheapCharlie.nl doen we ons best om je tevreden te stellen met elke aankoop. Mocht je toch niet helemaal blij zijn met je bestelling, dan kun je deze binnen de gestelde termijn retourneren. Op deze pagina lees je alles over ons retour- en terugbetalingsbeleid.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Je ontvangt vervolgens het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na aanmelding van je retour, mits het product in goede orde door ons is ontvangen.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, gelden de volgende voorwaarden:
- Het artikel is onbeschadigd, ongebruikt en bij voorkeur in de originele verpakking.
- Voeg altijd het ordernummer of een kopie van de factuur toe, zodat we je retour snel kunnen verwerken.
- Artikelen die niet aan de retourvoorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd of slechts gedeeltelijk worden vergoed.
Uitzonderingen op het retourrecht
Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd, zoals:
- Producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te retourneren (zoals ondergoed, oorbellen, verzorgingsproducten).
- Digitale producten of downloadbare software.
- Cadeaubonnen.
- Bederfelijke waren of producten met een beperkte houdbaarheid.
- Producten die speciaal op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.
Hoe kun je retourneren?
- Stuur een e-mail naar [info@cheapcharlie.nl] met je bestelnummer en het product dat je wilt retourneren.
- Je ontvangt van ons de retourinstructies en het retouradres.
- Verpak het artikel stevig en voeg een briefje toe met je naam en ordernummer.
- Verstuur het pakket naar het door ons opgegeven adres.
De kosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een foutieve levering of een defect product.
Terugbetaling
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging per e-mail.
Het aankoopbedrag wordt binnen 5–10 werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode die je bij je bestelling hebt gebruikt.
Omruilen
Wil je een artikel ruilen voor een andere maat of kleur?
Neem dan contact op via [info@cheapcharlie.nl], zodat we dit snel voor je kunnen regelen. Omruiling is alleen mogelijk als het artikel nog op voorraad is.
Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen
Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [info@cheapcharlie.nl], bij voorkeur met foto’s van het product en de verpakking. We lossen het probleem zo snel mogelijk voor je op.
Vragen?
Heb je vragen over ons retourbeleid of over je bestelling?
Neem gerust contact met ons op via: